Référent.e Inscriptions

Optimiser le taux d’occupation et du taux de facturation de l’ensemble des établissements du groupe

Rattaché.e aux fondateurs
Collabore avec les Référent.es Techniques pour la transmission des informations relatives aux inscriptions, désistements et fins de contrat ainsi qu’au taux d’occupation des structures
Collabore avec la Référent.e Administratif.ve et Financier.ère pour la transmission des éléments de pilotage de la performance économique
Collabore avec les Référents.es de région pour la stratégie et les opérations commerciales et/ou de communication/marketing et pour le reporting d’activité

Développement des ventes de places aux employeurs :
Démarchage : campagnes, phoning, mailing, événements
Démarchage depuis la base de données des familles préinscrites
Réponse aux appels d’offre ou demandes directes des employeurs
Négociation et établissement des contrats de réservation de berceau
Gestion des pré inscriptions des familles :
Traitement de toutes les demandes d’inscription et de pré-inscription
Identification des potentiels berceaux entreprise
Gestion des listes d’attentes et validation des pré inscriptions
Optimisation des taux d’occupation et de facturation : développement de l’accueil occasionnel, négociation des tarifs des berceaux entreprise, …
Enregistrement des familles dans le CRM et gestion de la base de données client
Transmission du dossier client aux Différentes Techniques pour inscription de l’enfant et établissement du contrat famille
Suivi des contrats :
Contrat de réservation de berceau employeur
Facturation
Suivi des règlements et gestion des impayés
Gestion des renouvellements / fins de contrat
Contrats famille : gestion des renouvellements / fins de contrat
Reporting et pilotage des performances : établissement du CA mensuel prévisionnel et participation à l’analyse des différences entre CA prévisionnel et CA réalisé
Stratégie commerciale, communication et marketing :
Participation à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale
Réalisation d’enquêtes de satisfaction
Participation à la création d’outils marketings et de communication
Participation au développement de l’offre de services de l’entreprise

Formation : Bac+2 Commerce
Expérience : 2 ans d’expérience minimum dans l’exercice de fonctions similaires

Maîtrise des techniques de prospection commerciale et de négociation
Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, Word, Powerpoint), Internet, Suite Google (Gmail, Google Calendar)
Très bon niveau d’expression orale et écrite (orthographe et grammaire irréprochables)

Premier interlocuteur des prospects et clients de l’entreprise et directement responsable de la performance économique des structures, les principales qualités attendues du/de la Responsable des pré-inscriptions sont :
Un excellent sens du relationnel et une présentation soignée
Une communication claire et un esprit de synthèse
De la rigueur et le sens de l’organisation
Des capacités d’analyse et de discernement
De l’autonomie, la capacité à prioriser et à prendre des décisions